员工抱怨该怎么做？

现在企业发展不再谈个人英雄注意，都是需要靠团队协作，团队的好坏将决定企业的命运发展及走向，当然团队也是有个人及员工组成，当团队的员工心态不好的时候，我们应该怎么去做？

首先讲的是抱怨，几乎每个行业，员工抱怨是普遍存在的现象，当一个员工认为他得到了不该得到的东西，或者还没得到该得到的东西，那么抱怨就是他发泄情绪的一种减压方式，当遇到这种情况，我们不必产生恐慌，但是一定要认真去对待，及早发现，及早解决问题。不然任由这种负面的情绪蔓延下去，可能会导致团队的最终分裂或者矛盾的激化。

首先我们要清晰员工抱怨的内容是什么，对什么东西抱怨，从总体来说，抱怨的内容有以下几种：

1、薪酬问题

薪酬是每个员工都最关心的问题，每个人都希望得到的酬劳越高越好，所以薪酬的问题是员工抱怨最多的内容。

2、工作环境

讲到工作环境，达到公司的配套设施，小到办公桌上的角角落落，都可能成为员工抱怨的话题。

3、同事关系

上班每天都是跟同事打交道，所以员工抱怨也有很多集中在同事之间相处产生的问题，往往工作交往最密切的同事之间摩擦最多。

4、部门关系

部门之间的抱怨摩擦，主要是部门与部门之间的利益矛盾，或者部门与部门之间的工作协作摩擦的问题。

如何处理员工的抱怨

上面说到员工抱怨方面有哪些内容，那么作为管理者应该怎么去处理这些抱怨呢？首先管理者要乐于接受抱怨，因为抱怨也是发泄情绪的一种，管理者也是作为听众，当你发现员工抱怨，你可以私下找个单独的环境听他们的抱怨信息，这样就可以先获得信任，当获得信任，我们也清晰了员工抱怨的内容，那么可以从一个平等的角度角度去针对员工提出的抱怨作出认真、耐心的解答，并对不合理的抱怨予以友善的批评，这样做就可以基本解决问题啦。